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La confianza es básica en cualquier relación comercial o de negocios. Pero particularmente, construir confianza en los negocios online pareciera ser algo más complejo.

La confianza se construye y su toma tiempo.

Como asistentes virtuales, así como brindando teleservicios de cualquier naturaleza, es importante comprender el proceso involucrado o los pasos necesarios para lograr ese objetivo: construir confianza frente a nuestros potenciales clientes.

Como bien indica Robert Middleton, un experto en marketing que leo frecuentemente, lograr que un potencial cliente se convierta en cliente requiere ciertos pasos. Me gusta mucho la táctica de marketing que propone a través de los siguientes 7 pasos:

1. Extraño
2. Afiliación
3. Atención
4. Familiaridad
5. Información
6. Experiencia
7. Reunión.

Por supuesto, si querés leer en detalle lo que involucra cada uno de estos 7 pasos, te invito a leer en detalle estos pasos en el artículo: De ser un extraño a confirmar una reunión.

Pero volvamos a cómo construir confianza desde nuestra actividad, la asistencia virtual.

En lo que respecta a las asistentes virtuales, considero que podemos construir confianza a partir de estos 3 ejes [Leer más →]

Tags: Asistencia Virtual, Asistente Virtual, Marketing, Opinión by Vicky Miles
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A partir de mi consulta en este blog y en la red de teletrabajo sobre cómo crear confianza, cuatro colegas generosamente compartieron su visión y quiero compartirlas con vos.

Como te comenté anteriormente, publicaré un artículo sobre este tema pero me pareció que leer directamente sus respuestas te agregaría valor y te ayudarían a reflexionar. Asi que, antes de publicar el artículo que redacté, comparto textualmente sus comentarios.

A continuación los valiosos aportes de estas colegas asistentes virtuales [Leer más →]

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Me encanta ver cómo nuestras colegas asistentes virtuales van blogueando y exponiéndose frente a sus potenciales clientes. Ya publiqué aquí el listado de colegas blogueras asi que, si tenés un blog (y no estás en la lista), avisame para que te incluya.

¿Lees los blogs de nuestras colegas? Te aliento a que lo hagas. Suscribite (ya sea por e-mail o via RSS) porque estoy segura que no sólo aprenderás de ellas sino que además te alentará a escribir también.

Publicar artículos en tu blog no necesita ser una tarea faraónica. Podés comenzar de a poco, sin prisa pero sin pausa. Y ya lo sabés, sólo es cuestión de organizarse y animarse. Una buena idea será agendarte 1 o 2 horas al mes para escribir…  ¡Todas tenemos algo para compartir!

Tal vez sientas que tenés que ser un “gurú” o archi-experta en algo para escribir un blog pero, yo creo que no es así. Es simplemente tener ganas… y lanzarte. Tal vez los primeros posts o artículos no te salgan tan bien pero habrá tiempo para mejorar y nada como el ejercicio para lograrlo. Además, siempre podrás luego editar, corregir y mejorar esos artículos que tal vez no quedaron como te hubiese gustado.

Hoy quiero compartir 3 artículos de colegas asistentes virtuales para que, si aún no los leiste, lo hagas ahora:

1. Twitter – 6 formas de maximizar el uso de tus 140 caracteres
2. La confianza del Emprendedor
3. Tengo Un Sueño… Seguir soñando

También comparto un artículo publicado en mi blog para emprendedores en el que publiqué un breve videotutorial con una herrramienta que, como asistente virtual, probablemente utilizarás. Es SocialMarker.com, una recurso gratuito que facilita la sindicación de contenidos. Esto es algo que muchos emprendedores delegan en sus asistentes virtuales.

Social Bookmarking, Marcadores Sociales y Favoritos online

Bueno, espero los disfrutes, te agreguen valor y te alienten a escribir también!

Hasta la próxima,

Lectura recomendada: “Como Asistente Virtual, ¿necesitás tener un blog?“

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A partir de un artículo que leí de Sydni Craig-Hart, quiero compartir aquí algunas ideas que espero te ayuden a conseguir ese primer cliente ideal que estás buscando para tu negocio de asistencia virtual.

Por supuesto, no hay fórmulas mágicas. Sin embargo, algunas de estas actividades pueden contribuir para que lo logres.

Como bien indica Sydni, las asistentes virtuales -como cualquier otro emprendedor- necesitamos ser proactivas si queremos conseguir clientes para nuestros servicios. Los clientes son los que nos permiten tener un negocio sustentable. [Leer más →]

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Como asistentes virtuales siempre estamos buscando maneras de exponernos frente a nuestros potenciales clientes.

Todo el tiempo veo estas oportunidades. Más aún, muchas veces me pregunto cuál es el motivo por el cual no hay más colegas asistentes virtuales aprovechándolas….

Hoy me gustaría plantear un ejemplo bien concreto.

En este caso, algo que se presenta en [Leer más →]

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Ya sabemos que día a día hay más emprendedores online que contratan nuestros servicios de asistencia virtual. Poco a poco decir que sos asistente virtual es algo que -al menos entre quienes emprenden online- ya no sorprende

Pienso que los emprendedores online comienzan a tener bien claro los beneficios que los servicios de asistencia virtual les presentan y cómo, delegando, logran hacer crecer sus negocios más rápidamente.

Una de las estrategias de la mayoría de las asistentes virtuales exitosas es [Leer más →]

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Durante mi estadía en Punta del Este, más precisamente el 17 de diciembre pasado, participé de una interesante conferencia sobre predicciones de Internet Marketing para 2010, relacionadas con los servicios que las asistentes virtuales podemos ofrecer a los emprendedores. El experto disertante fue, en esta oportunidad, Craig Cannings, fundador de VAClassrom.

Finalmente, pasadas las Fiestas, logré editar este video para compartirlo con vos. ¡Espero te resulte interesante!

¿Ya estás incorporando las habilidades necesarias para brindar las soluciones que tus potenciales clientes están necesitando?

Como mencioné en el video, pienso que para aprender a utilizar todas estas herramientas nada mejor que “practicar” con nuestro propio negocio. Desarrolla e implementa una estrategia de marketing para tu servicio de asistencia virtual. Utiliza y familiarízate con las herramientas más importantes. Si aún no lo has hecho, te sugiero inviertas en algunos sistemas básicos para tu negocio, como puede ser un autorrespondedor (AWeber o GetResponse).

Probá y estudiá las herramientas gratuitas que te ofrece la web…. y si los recursos son escasos, lo que te sugiero es que te organices. Por supuesto, los cursos facilitan muchísimo pero, con cierta auto-disciplina y asignando tiempo en tu calendario, podrás desarrollar un pequeño plan de capacitación por tu cuenta, con objetivos claros y metas concretas para ir avanzando en la incorporación de estas habilidades tan requeridas. Hay muchos blogs que publican información valiosa sobre Twitter y Facebook en español, por poner un ejemplo. ¡Comienza hoy mismo!

Y, obviamente, si querés capacitarte y sos bilingüe, no dudes en sumarte a VAClassrom, ¡los cursos valen cada centavo invertido y más!

Muchas gracias por compartir tu opinión y/o comentarios sobre este resumen (en versión libre, basadas en mis notas durante la conferencia de Craig) de las predicciones 2010 para asistentes virtuales.

¿Ya estás participando en Facebook y Twitter? ¿Ya tenés una Facebook Fan Page para tu negocio? ¿Utilizas algún sistema de autorrespondedor para vos o para algún cliente?

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Y si, yo sigo con el Reto 30-60 de la Universidad de Internet y Exito, haciendo 30 videos en 60 días.

Te confieso que hay días en los que pienso que no lo lograré. ¡Es tanto! Pero bueno, voy 1 video por vez… y hay momentos en los que me frustro, las cosas no me salen bien. No estoy demasiado canchera con esto de los videos, con editarlos y todo lo demás….

Pero, bajar los brazos…. JAMÁS!!

Asi que sigo en carrera.

También me cuesta [Leer más →]

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